Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Devolução por Arrependimento (Desistência) Caso você mude de ideia sobre a sua compra, aceitamos a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para que o estorno integral do valor seja aprovado, o perfume ou decant deve ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi enviado: na embalagem original e sem qualquer indício de uso ou borrifada. Após o recebimento e análise do item em nosso estoque, seguiremos com a devolução do seu dinheiro.(O custo do frete de retorno nesta modalidade é de responsabilidade do cliente).

2. Troca por Avaria Se o seu pedido chegar danificado (frasco quebrado ou vazando), garantimos a troca imediata pelo mesmo produto adquirido. Basta nos contatar enviando fotos do estado do produto. O envio do novo item será realizado logo após recebermos o produto avariado. Nestes casos, todos os custos de frete para a devolução e reenvio são de inteira responsabilidade da Cruz Parfums.